전화예절
-
전화 통화의 기술 3가지카테고리 없음 2020. 8. 8. 11:37
전화 통화의 기술 3가지 살다 보면 가족이나 친구 또는 직장 선후배 등 전화를 통해 이야기를 해야 할 일들이 생기기 마련입니다. 대화가 오고 가며 즐거운 이야기를 나누기도 하지만 때로는 언성이 높아지고 불편한 이야기를 해야 하기도 합니다. 상대방과의 전화 통화가 유쾌하지 않게 되면 점점 그 횟수가 줄어들고 결국 단절로 이어질 수 있습니다. 그래서 전화 통화할 때 꼭 지켜야 할 기술에 대해 소개하도록 하겠습니다. 첫째 남의 이야기를 하지 마라 제3자의 이야기를 하는 것은 좋지 않습니다. 다른 사람의 이야기가 좋든 나쁘든 통화를 하고 있는 당사자들의 이야기가 주가 되어야 합니다. 둘째 부정을 이야기하지 말고 긍정을 이야기해라. 전화를 하다 보면 이래서 힘들다 저래서 어렵다 하는 부정의 이야기를 하지 말고 이..